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线上or线下 买电动车哪种渠道更靠谱?
线上or线下 买电动车哪种渠道更靠谱?之前我们针对数百名消费者进行了一个小范围的调查,询问大家在选购电动车时更青睐电商平台、品牌官网还是线%的网友第一选择了线下实体店渠道。那么,线上和线下购买电动车究竟有什么区别?
笔者之前在调查时也向被调查者询问了选择线下渠道的原因,经过整理分析,笔者大致总结出了以下几点原因。
很多消费者在明确了购买意向后,会在网上做了一番功课的,他们在多个电商平台上查阅了该车型的报价,同时也通过贴吧等社交平台查询到了更多用户在不同区域线下实体店的最终购买价格,通过比较发现,线下渠道的价格往往都会比线上渠道便宜百元左右甚至更多。
对于更多的消费者而言,他们在购买之前往往是没有一个明确的意向品牌型号,当他们去线下实体店去看车时,经销商会提供丰富的车型供其选择。但是如果用户登录品牌官网或者电商品台时,大家就会发现某一品牌线上销售的车辆类型只有寥寥几款,很多在线下店面看好的车型并不在线上销售,所以消费者也只能选择线、参数具体但没有概念实际试车更放心
与线下实体店选购,绝大多数经销商都会主动邀请消费者现场试车,体验一下车辆的动力、速度、制动等骑行感受,这些实实在在的体验往往比电商平台上那些冷冰冰的参数形象的多。虽然那些参数更加精确(不排除参数有水分),但是绝大多数消费者对于这些专业的参数并没有什么概念,所以大家还是更相信实际骑行的感觉。
用户在绝大多数实体店内购车,如果该车型有现货的话,都可以做到一手交钱一手交货。即便恰好该商家没有现货,他们也可以快速在区域内调车,通常一天内消费者便可以拿到车。但是电商平台下单后车辆需要通过物流配送至消费者手上,由于电动车是大件商品,毛重动辄100kg,物流时间普遍在3天左右甚至更长(特殊情况下电池还会被当做快递禁运物品造成物流长时间延迟)。
有用户表示,自己曾经在线购买过电动车,但是快递到了是一个超大的木条箱,物流公司把箱子卸到自己家门口就走了,自己没工具没经验,单单拆箱就花了半天时间,同时有些配件是随车放置在座桶内的,需要用户自行安装,这些事情都非常麻烦。
像京东天猫苏宁易购之类的大型电商平台上,很多商品在线销售情况都非常好,包括大家电之类的产品也是热销爆款,为什么电动车线上销售却遇冷呢?
首先,很多电动车品牌设置了严格的平台区分,将车辆分为电商型号和线下型号,为了照顾经销商的生意,线上车型占比非常低(多半还是冷门车型),所以很多消费者希望在经销商处体验完实车后线上购买,却发现线上根本就没有这一车型。
之前聊了那么多线下渠道的优势,似乎线上平台成为了“姥姥不疼舅舅不爱”这样一个鸡肋的存在,难道线上渠道对于厂商来说真的食之无味弃之可惜么?
事实显然不是这样。笔者随便找了几个知名的电动车品牌,他们在京东或者天猫上都有自己的品牌旗舰店,并且爆款车型的销量并不算低。
很多游子离家在外,想要给家乡的父母或者远方的朋友购买一辆电动车,电商平台自然也成为了最方便的选择,只是收件人在拆箱时要费一些功夫。
实际上,正常情况下两个渠道都还是比较靠谱的星空体育app下载。笔者曾向多个品牌电商客服咨询过,即便是网购的电动车,它们的售后商依旧会提供与线下所购车辆完全相同的服务,用户只需保存好车辆的购买凭证()以及合格证即可,部分品牌则只要车架号验证通过且关键部件没有私自拆解痕迹即可。
只要是通过正规渠道购买的电动车,车子的质量和售后都是非常有保证的,线上和线下只是渠道不同,这并不影响车子的品质。最近电动车缺货涨价这么严重,自然是哪里有货就赶紧下单了。