星空体育官网亏损88万质量差、欺骗消费者投诉不断曾经的自行车大王“永久”不回来了。”近日，家住浙江的小筱反映，疫情期间为解决出行代步问题，她在永久天猫旗舰店上购买了一款折叠式自行车，3月上旬，小筱收货后却发现无法正常使用，小筱本以为只是新车掉链子，到了修理铺，修车师傅却说后轮也有问题。话音刚落，突然“嘣”的一声，左边的塑料手刹直接裂开、断了。

　　新买的车子问题频出，小筱怀疑自己是不是买到了冒牌货，但查询了防伪标识，结果显示“该序列号是上海永久公司品牌产品”。小筱随即联系客服要求退货，但是3天过去，对方都不再回应。

　　最终，小筱决定直接在平台上发起退货申请，填写了因质量问题退货后，小筱接到对方电话，让她换一个申请理由。永久天猫旗舰店售后人员给出的解释是：“不能把出现的所有问题都归类为质量问题。”

　　家在上海的杨先生亦向记者表示，两年前他在永久天猫旗舰店上购买过一款近千元的自行车，组装完成后发现轮子是歪的，“比起近千元的价格，退货算及时止损了”。杨先生表示，当时同城寄回星空体育官网，运费就花了100多元。

　　消费者陈先生同样于3月初收到了在永久天猫旗舰店购买的自行车，结果发现前叉支架一长一短导致车子骑起来会向左偏移，但售后人员却和他说：“这是运输造成的问题”。“旗舰店从不承认是自行车出了质量问题，一再强调说支持开箱验货，一旦签收就默认完好，个人原因退货需要自行承担运费。”陈先生告诉记者，这样的推脱让他气不打一处来。

　　记者发现，在新浪黑猫投诉、聚投诉等平台，关于永久自行车的消费者投诉不少。据新浪黑猫投诉数据显示，自2019年以来，有20余条关于永久自行车的投诉，其中包括永久天猫旗舰店出售残次品、拒绝退货、缺少配件、严重质量问题、欺骗消费者等等。

　　2019年年报显示，公司拥有的“永久”自行车商标曾获首届“中国驰名商标”等多项荣誉，是中国自行车制造业民族品牌的象征。2019年，永久公司实现销售收入5.19亿元，亏损88.52万元。

　　作为中国最早的自行车整车制造厂家之一，“上海永久”创建至今已历八十年，然而，这个一度响彻国内的驰名商标如今却频遭投诉，背后究竟是小概率事件还是质量管控能力的日益下降？

　　在老一辈的口中，“以前永久自行车用的管料都是厚质钢管，非常坚固，一辆车可以骑十几年，现在的材质完全不一样了。”家住静安的60后朱先生回忆道。